Recogidas

Hora de corte y recogida de tus paquetes

Confirma tus órdenes antes de las 3:00 p. m. (estado confirmado o confirmed en la plataforma). Así entran solas en la ruta de recogida de ese día. La recogida empieza a las 4:00 p. m. El mensajero va pasando por las distintas zonas hasta llegar a la tuya, así que ten los paquetes listos desde esa hora. No hace falta avisar por chat que tienes paquetes: basta con que estén confirmados. Escríbenos solo si un paquete tiene algún inconveniente.

Qué significa que una orden esté en «borrador»

Una orden en borrador es una orden que no se pasó a recoger: no se recogió y, después de quedar en borrador, no se volvió a confirmar. Mientras está en borrador, el paquete sigue en tu tienda, así que el cliente no puede haberlo recibido. Para que la recojan, vuelve a confirmarla en la plataforma. Si la confirmas antes de las 3:00 p. m., entra en la ruta de recogida de ese día.