Si una orden se puso en devolución por error y el cliente todavía quiere recibir, sube una orden nueva y mándanos el código: se le da prioridad de entrega.
Si el paquete no se entregó completo, lo recomendable también es enviar una orden nueva correcta: una entrega a medias no se puede marcar como entregada ni como devuelta en el sistema.