Puedes escribirnos por el chat de esta página o por WhatsApp al +1 (809) 939-2162. Te atiende primero el asistente de Aurel Pack, a cualquier hora.
Ten a mano el código de la orden (casi siempre son 7 dígitos). Con el código, el asistente te dice al momento cómo va la orden, desde cuándo y su historial.
Si hay algo que resolver (un retraso, un problema con la entrega, un cambio de monto, tus devoluciones), el asistente abre un caso con el número #T-… y lo pasa al área que corresponde.
Horario del equipo: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábado de 9:00 a. m. a 1:00 p. m. Fuera de ese horario, el asistente te atiende y el equipo te responde en el próximo horario.
En el chat de esta página, la respuesta del equipo llega a este mismo chat. Si cierras la página, vuelve a abrirla desde el mismo teléfono o computadora para verla.